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Questions fréquentes
Comment résilier l’abonnement qui me lie à mon ancien opérateur ?
Comme pour tout contrat, vous devez envoyer un courrier en recommandé avec accusé/réception demandant la résiliation de votre accès internet.
Attention vérifiez bien que vous êtes en dehors de votre période d’engagement avant de résilier cela vous évitera des frais supplémentaires.
Je suis déjà client et je déménage, comment reconduire mon contrat ?
Dans le cas d'un déménagement vérifiez préalablement votre éligibilité auprès de TELWAN.
Si cela est possible, une nouvelle offre vous sera faite.
Ce cas de force majeur permet la résiliation par anticipation si toutefois aucune offre ne pouvait vous être faite. Un justificatif vous sera alors demandé.